Procedura de retragere din contract și returnare a produselor

Declararea intenției de retragere

Conform Hotărârii Guvernului nr. 45/2014 (26.02.), consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat și să returneze produsul achiziționat.

Intenția de retragere poate fi comunicată serviciului nostru de relații cu clienții prin următoarele modalități:

prin e-mail la adresa contactclienti@gammo.eu,
sau prin acest formular on-line,
ulterior, prin intermediul contului de client înregistrat.

Ca răspuns la notificarea de retragere transmisă prin e-mail, vă vom trimite formularul de retragere, pe care vă rugăm să îl completați și să ni-l retrimiteți prin e-mail sau să îl introduceți în coletul returnat.

Returnarea produsului

În cazul retragerii din contract, vă rugăm să returnați produsul împreună cu toate accesoriile și documentația aferentă.

Costurile de returnare sunt suportate în toate cazurile de către cumpărător.

La cerere, serviciul nostru de relații cu clienții poate organiza ridicarea produsului prin curier, contra cost, conform tarifelor de mai jos.

Taxe de returnare

Greutate	Tarif (fără TVA)	Tarif (cu TVA)
0–2 kg	112 RON + TVA	135.52 RON
2–5 kg	138 RON + TVA	166.98 RON
5–10 kg	144 RON + TVA	174.24 RON
10–15 kg	149 RON + TVA	180.29 RON
15–20 kg	154 RON + TVA	186.34 RON
20–30 kg	175 RON + TVA	211.75 RON
30–40 kg	181 RON + TVA	219.01 RON
40–100 kg	1113 RON + TVA	1346.73 RON
100–200 kg	1590 RON + TVA	1923.9 RON
200–300 kg	2385 RON + TVA	2885.85 RON

Predare personală

Produsul poate fi predat personal și la biroul nostru din Budapesta, în timpul programului de lucru. Cu toate acestea, vă rugăm să ne comunicați în prealabil intenția de retragere prin e-mail la adresa contactclienti@gammo.eu.

Adresă: 1119 Budapesta, Hadak útja 11–27.
Program: Luni–Vineri, 08:00–16:00

Procedura de retragere pentru cumpărătorii consumatori (persoane fizice)

Comunicați intenția de retragere prin e-mail la adresa contactclienti@gammo.eu.
Vă trimitem formularul de retragere sau îl puteți descărca din profilul dumneavoastră de client.
Returnați produsul (produsele) prin una dintre următoarele metode:
- predare personală;
- utilizarea serviciului de curierat GLS;
- transport organizat de dumneavoastră.
Verificăm starea produsului (produselor) returnat(e) și funcționarea acestuia (acestora).
În cazul produselor returnate complet și fără deteriorări, rambursăm 100% din valoarea produselor și a costului de livrare în contul bancar indicat în formularul de retragere.
În cazul produselor incomplete, deteriorate sau care prezintă o depreciere ce depășește utilizarea necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, vom rambursa suma rămasă după deducerea valorii deprecierii, în contul bancar indicat în formularul de retragere.

Informații suplimentare

Condițiile detaliate privind exercitarea dreptului de retragere sunt prevăzute în Termenii și Condițiile Generale (T&C).